96156首都殡葬公益服务热线

　　96156首都殡葬公益服务热线平台依托96156北京市社区服务信息网络平台，由北京市社区服务中心、北京市民政局殡葬管理处及全市各殡仪馆、公墓共同建设，建立覆盖全市的殡葬服务网络，出现殡葬需求在市属殡葬单位实现十秒钟服务对接，为殡葬服务与发展做出了应有的贡献。
　　
　　96156首都殡葬公益服务网站新开通三维网络墓园（试用版），免费供居民为逝者创建三维虚拟墓园，在虚拟立体场景中进行祭奠凭吊。96156首都殡葬公益服务热线实现殡葬服务、殡葬机构与社区对接，为居民提供“零距离、一站式、一条龙”殡葬服务，居民通过热线电话即可选择殡仪服务业务，办理丧事更加方便快捷。
　　
　　三维网络墓园提供中式、西式两种风格，创建后祭拜者就可以结合自身需要选择个性化3D人物多角度观看墓园场景，进行祭酒、祭言、献花、点歌、献供、上香、点烛等网络祭扫活动，还可以将各种信息如逝者生平、照片、友人纪念文章等上传到网络空间追思故人，为居民提供一种由网络技术支撑的、文明、健康的、新的祭扫与追思方式。网络墓园免费，下一步，将根据试用用户提出的意见建议进一步完善多个3D人物同时在线祭扫等功能，探索与各实体墓园进行对接。
　　
　　96156首都殡葬公益服务网站（binzang.96156.org.cn）由北京市民政局殡葬管理处及全市各殡仪馆、公墓、北京市社区服务中心共同建设，为有需求的居民提供了解殡葬服务、查询殡葬信息、进行网络祭扫、学习殡葬知识、探究殡葬文化的殡葬公益服务平台。网站设有公益新闻、网站公告、殡葬指南、殡仪馆、骨灰安置、骨灰撒海、立体安葬、殡葬补贴、殡葬服务一条龙、政策法规、殡葬设施、问题解答、殡葬文化等栏目，是我市权威、全面、及时的殡葬公益服务信息平台。
　　
　　96156首都殡葬公益服务热线依托北京市社区服务中心所运营的96156北京市社区服务热线，在全市殡葬服务行政主管部门北京市民政局殡葬管理处推动下，整合了包括全市12家殡仪馆和33处经营性公墓在内的全市殡葬服务资源，通过电话咨询（96156）、网站查询（binzang.96156.org.cn)、邮件回复(bjcs@bjcs.gov.cn)等多种途径，提供殡葬政策法规、殡葬事宜办理指南、殡仪馆和公墓基本情况及其特色服务等信息咨询服务，及时解答居民在丧事办理过程中遇到的相关问题，采取在各殡仪馆、公墓设立“专家座席”的方式，与全市各殡仪馆、经营性公墓实现无缝连接，即时办理殡仪服务和骨灰安葬业务。热线咨询实行24小时服务，开通以来，居民咨询的主要内容包括：“零百千万”工程咨询，骨灰撒海如何办理，各公墓电话查询，树葬及相关费用，墓地到期后的续费问题，清明扫墓的免费班车及扫墓临时专线的发车时间等。热线已逐步成为我市内容丰富、信息全面、更新及时、服务周到的殡葬公益服务热线，居民有关殡葬服务的建议或投诉，也可通过这一渠道反映到市民政局殡葬管理处或市民政综合执法监察大队等有关部门。

　　联系地址：北京市朝阳区华严里8号
　　联系电话：96156
　　E-mail:bjcs@bjcs.gov.cn